Términos del servicio
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web http://new.www.dractoys.com/, propiedad de YOKAIA WOW S.L. bajo la marca comercial de DRAC TOYS, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del PROFESIONAL para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del PROFESIONAL leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el PROFESIONAL:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el PROFESIONAL es YOKAIA WOW S.L., con domicilio social en Avinguda Francesc Macià 59, 3º 2ª - 08770 Sant Sadurni d'Anoia (Barcelona), NIF B66858457 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 629160101.
Y de otro, el PROFESIONAL, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el PROFESIONAL en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El PROFESIONAL, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser un profesional del sector juguetes, regalos, etc. y rellenar un formulario que se encuentra en esta misma web para solicitar el acceso a la plataforma. De esta forma se le dará de alta mediante la creación de una cuenta de usuario y contraseña. Por ello, el PROFESIONAL deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El PROFESIONAL seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
La cuenta creada permanecerá inactiva hasta que no sea validada de forma manual por el PRESTADOR, comprobando que se trata de un profesional de algún sector adecuado a los productos comercializados. A partir de la activación de la cuenta, el PROFESIONAL tendrá acceso a los productos y a sus correspondientes precios.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Ley aplicable y jurisdicción.
En el supuesto de solicitudes de alta de profesionales que no sean afines a los productos comercializados, no se procederá a su tramitación.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del PROFESIONAL de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el PROFESIONAL podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante la empresa GLS para Península y Baleares y con un proveedor especializado en envíos a Canarias en las Islas Canarias. También se podrán usar otros proveedores especializados en el caso de envíos a Portugal y Andorra.
El plazo de entrega estará comprendido entre los siguientes plazos y según el destino:
- España Península: De 24 a 48 horas laborables.
- Baleares: De 3 a 5 días laborables.
- Canarias: Entre 7 - 10 días laborables (plazo orientativo).
- Portugal y Andorra: De 48 a 72 horas laborables.
Se entienden estos plazos siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al PROFESIONAL de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el PROFESIONAL, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del PROFESIONAL y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al PROFESIONAL verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el PROFESIONAL considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: YOKAIA WOW S.L., Avinguda Francesc Macià 59, 3º 2ª - 08770 Sant Sadurni d'Anoia (Barcelona)
Teléfono: 629160101
E-mail: roger@dractoys.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el PROFESIONAL y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
5. COMPETENCIA
El PROFESIONAL no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El PROFESIONAL declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
6. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de YOKAIA WOW S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, tampoco incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El PROFESIONAL asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del PROFESIONAL registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el PROFESIONAL podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 629160101 o vía correo electrónico a la dirección roger@dractoys.com.
8. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:
Península: 12,00€ + IVA
Península: Para pedidos superiores a 250€ + IVA, envío gratuito.
Islas Baleares: 19,95€ + IVA.
Islas Baleares: Para pedidos superiores a 450€ + IVA, envío gratuito.
Islas Canarias: 45,00€
Islas Canarias: No hay portes gratis independientemente del importe del pedido.
Portugal: 14,95€.
Portugal: Para pedidos superiores a 450 €, envío gratuito.
Andorra: 12,00€.
Andorra: Para pedidos superiores a 250 €, envío gratuito.
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Recibo domiciliado a 30 días
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Para realizar una compra, el PROFESIONAL ha de solicitar el alta en la web, rellenando el formulario que se encuentra en http://new.www.dractoys.com/b2b-customer-create.
El PRESTADOR validará de forma manual la veracidad de los datos y que se trata de un profesional del sector juguetes. En ese momento se activará la cuenta para que el PROFESIONAL pueda acceder a todo el contenido de la web, los precios y la tramitación de pedidos.
El PROFESIONAL recibirá un mail confirmando la activación de su cuenta.
Para la realización de cualquier pedido, se deberá acceder a la web con su Usuario y Contraseña.
Se seleccionarán los productos interesados y se continuará con la opción “Añadir al carrito”.
También se puede realizar una selección de varios productos de una misma página y continuar con la opción “Añadir todos al carrito”.
Existe la posibilidad de realizar un PEDIDO RAPIDO, subiendo un archivo CSV con SKU y unidades, añadiendo todos los productos al carrito.
En la sección “Mi Cuenta” existe la posibilidad de seleccionar la opción “Reposición”, de forma que se puede volver a realizar un pedido exactamente igual a otro ya realizado.
Para poder tramitar el pedido, los productos existentes en el carrito deben ascender a un mínimo de 120 € (sin IVA). En ese momento se procede a “Finalizar pedido”, verificando en ese momento la dirección de envío y seleccionando una de las diferentes formas de pago a las que tenga acceso o que estén disponibles.
Todos los pedidos realizados y confirmados, con independencia de la forma de pago, tienen el valor de obligación de compra y el stock queda reservado.
En caso de pagos mediante transferencia bancaria, si en los siguientes 3 días a la realización del pedido no se recibe el correspondiente justificante del pago, se anulará la reserva del stock de ese pedido.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del PROFESIONAL confirmando la realización del pedido, los productos adquiridos, la forma de pago elegida y la dirección de envío.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
DRAC TOYS podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del PROFESIONAL a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el PROFESIONAL no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando DRAC TOYS ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de DRAC TOYS.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.